Política d’enviaments a domicili
Ens encarreguem personalment dels enviaments a domicili per garantir un servei eficient i segur. Les tarifes d’enviament es calculen segons la distància i el pes del paquet. Els temps estimats d’enviament són de 1-2 dies hàbils.
Política de canvis i devolucions
A Botiga Pilar’s permetiem canvis i devolucions gratuïtament durant 30 dies per oferir als nostres clients una experiència de compra satisfactòria.
Per lliurar un article que hagi adquirit, haureu d’enviar-nos un correu electrònic a botigapilars@gmail.com indicant el motiu i el número de comanda.
Per poder processar qualsevol devolució hauràs d’empaquetar el teu article amb la caixa original o similar, i precintar de forma que el paquet no pateixi cap desperfecte.
El nostre equip us facilitarà una etiqueta prepagada que haureu d’enganxar a l’exterior del paquet, aquesta etiqueta és la que permetrà realitzar la devolució gratuïta.
Una vegada preparat el paquet l’haureu d’entregar a qualsevol oficina de correus.
Per canviar un article que hagueu adquirit, heu d’enviar-nos un correu electrònic a botigapilars@gmail.com indicant el motiu, el número de comanda i l’article de substitució que voleu rebre. El nostre equip comprovarà la disponibilitat i es realitzarà l’ajust de l’import (en el cas de ser productes de diferent preu), una vegada confirmat el canvi rebreu les instruccions per procedir al canvi d’una forma fàcil i ràpida.
No s’acceptaran canvis ni devolucions d’articles personalitzats o a mida.
Termini de devolució
El client disposa d’un termini de 30 dies des de la data de recepció del producte per realitzar un canvi o devolució del diners.
Cost del canvi o devolució
Els canvis o devolucions a Botiga Pilar’s són gratuïts a la Península, per a devolucions des de les illes aniran a càrrec del client. Botiga Pilar’s no acceptarà devolucions a ports deguts en cap cas.
Devolució de l’import
Una vegada acceptada la devolució al nostre magatzem, rebreu l’import en el mateix mètode en el que es va realitzar la compra. Les despeses d’enviament de la comanda no es reemborsaran.
Per als enviaments pagats contrareemborsament, serà necessari que ens faciliti un número de compte on poder realitzar l’ingrés de l’import. Les despeses del servei de contrareemborsament no seran reemborsades.
No s’accepten canvis o devolucions de productes utilitzats i/o que no es trobin en perfecte estat.
Els productes s’han de retornar amb les mateixes condicions en les que s’han rebut, en el seu embalatge i amb l’etiqueta original.
A Botiga Pilar’s ens esforcem cada dia per oferir un millor servei al client i treballem amb afany i dedicació perquè els productes arribin als nostres clients en perfectes condicions.
Si teniu qualsevol dubte referent a les polítiques de devolució, podeu contactar-nos sense cap tipus de compromís mitjançant el formulari de contacte de la pàgina web, correu electrònic botigapilars@gmail.com o trucant al telèfon 687 847 553.