Política de envíos a domicilio
Nos encargamos personalmente de los envíos a domicilio para garantizar un servicio eficiente y seguro. Las tarifas de envío se calculan según la distancia y peso del paquete. Los tiempos estimados de envío son de 1-2 días hábiles.
Política de cambios y devoluciones
En Tienda Pilar’s permitíamos cambios y devoluciones gratuitamente durante 30 días para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Para entregar un artículo que haya adquirido, deberá enviarnos un correo electrónico a botigapilars@gmail.com indicando el motivo y el número de pedido. Para poder procesar cualquier devolución deberás empaquetar tu artículo con la caja original o similar, y precintar de forma que el paquete no sufra desperfecto alguno. Nuestro equipo le facilitará una etiqueta prepagada que deberá pegar en el exterior del paquete, esta etiqueta es la que permitirá realizar la devolución gratuita. Una vez preparado el paquete deberá entregarlo en cualquier oficina de correos. Para cambiar un artículo que haya adquirido, debe enviarnos un correo electrónico a botigapilars@gmail.com indicando el motivo, el número de pedido y el artículo de sustitución que desea recibir. Nuestro equipo comprobará la disponibilidad y se realizará el ajuste del importe (en caso de ser productos de diferente precio), una vez confirmado el cambio recibirá las instrucciones para proceder al cambio de una forma fácil y rápida. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos personalizados o a medida.
Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para realizar un cambio o devolución del dinero.
Coste del cambio o devolución
Los cambios o devoluciones en Tienda Pilar’s son gratuitos en la Península, para devoluciones desde las islas correrán a cargo del cliente. Tienda Pilar’s no aceptará devoluciones a portes debidos en ningún caso.
Devolución del importe
Una vez aceptada la devolución en nuestro almacén, recibirá el importe en el mismo método en el que se realizó la compra. Los gastos de envío del pedido no se reembolsarán. Para los envíos pagados contrareembolso, será necesario que nos facilite un número de cuenta en el que poder realizar el ingreso del importe. Los gastos del servicio de contrareembolso no serán reembolsados. No se aceptan cambios o devoluciones de productos utilizados y/o que no se encuentren en perfecto estado. Los productos deben devolverse con las mismas condiciones en las que se han recibido, en su embalaje y con la etiqueta original. En Botiga Pilar’s nos esforzamos cada día por ofrecer un mejor servicio al cliente y trabajamos con afán y dedicación para que los productos lleguen a nuestros clientes en perfectas condiciones. Si tiene cualquier duda referente a las políticas de devolución, puede contactarnos sin ningún tipo de compromiso mediante el formulario de contacto de la página web, correo electrónico botigapilars@gmail.com o llamando al teléfono 687 847 553.
